樂觀的業務員業績會多 4 成！創業者你怎麼能不樂觀？－大商無算

o 研究證實：樂觀的銷售員，業績會高出 37%！

美國作家 Dan Pink 曾在 To Sell Is Human 寫道，雖然每九個美國人裡，只有一個人從事傳統銷售行業，其實每個人每天都在想辦法做某種程度的銷售－－不論是業者想盡辦法提案，讓投資金主願意給錢，或者是父母哄著小孩願意上床睡覺。Pink 解釋，一個銷售員最重要的特質就是「樂觀」。這就像救生圈一樣，想像著全身都快要沉到海底了，但是一顆小浮球，就能讓你繼續掙扎下去。

要抓住人生的小浮球，又有什麼步驟呢？

首先，要得到這顆樂觀小浮球，要先能有說服自己的功力，也就是說，在一次經驗後的總整理，還有和自我正面對話的能力。如果不幸有的只是悲觀的無限自責，相信每件事都是自己的錯，永遠都無法改善的話，那就等於是自己跳入深深的海溝裡，小則引發憂鬱症，大則失去事業。

要成為一個擁有樂觀小浮球的人，就要讓自己具備一定的韌性，在挫折後還可以強韌的讓自己重新站起來。Pink 建議每個人都要有正面的自我對話功力，也就是說，面對挫折，要相信這只是一時的，不代表天崩地裂，更重要的是，這跟個人的成敗一點關係都沒有，千萬不要自怨自艾。有點像是吸引力法則，只要你相信好事會發生，那麼不但心情會輕鬆多，而且成功看起來也不會在千里之外。

Pink 使用了賓州大學研究一百位保險銷售員的成果，科學家夠過一項測驗，將銷售員分為正面、負面情緒的兩大組後，持續觀察兩年，並且將情緒管理與個人的業績做交叉比對。結果發現，情緒正面的銷售員業績平均高於另外一組 37%；腦內只有負面想法的銷售員，則有高於兩倍的機會，比正面銷售員容易離職。