大商無算

　　“分析并理解價值流內部的成本，并不斷努力優化，”考克斯說，“然后讓組織內的每個人都參與進來，應對挑戰。”
　　除了積極爭取員工參與之外，公司還可以利用三個方面的機會節約成本，即：以顧客為導向的舉措、以流程為中心的舉措、以產品為中心的舉措。這些舉措結合起來可以極大地改善公司的整體增長和效率。
　　以顧客為導向
　　在顧客導向型的成本節約舉措上，施耐德電氣公司集中做好三個方面：訂單處理周期、準時送貨以及產品質量。
　　具體來說，訂單處理周期是從顧客下訂單開始，到生產商組裝產品，并最終裝運至顧客那里的時間。縮短訂單處理周期能夠提高顧客對生產商的信任程度。施耐德電氣公司啟動了一項旨在縮短訂單處理周期的新物流戰略，就達到了這樣的效果。這家公司重新部署了為美國德克薩斯州雅典城服務的配送站點，減少了 產品到達顧客的時間以及運輸成本。
　　 “送貨如果準時，顧客就會感到滿意，并且相信在下一次訂貨時也會有同樣的體驗。”相反，送貨不準時，在整個供應鏈上就產生了相應的成本。就要花時間打電話、發電子郵件、檢查記錄、檢查碼頭和庫存地點，等等。這些工作都不能增加價值，不僅浪費了人力、物力，最終還將導致顧客對公司失去好感。”
　　產品質量來自要求最高質量產品的顧客。生產出的產品質量越好，它的附加成本就越少。產品質量不僅指滿足產品規格的要求，還包括滿足顧客的需求。
　　以產品為中心
　　通過精益生產、及持續改進，以產品為中心的措施為成本節約提供了更多機遇。
　　精益生產方式的目的是徹底杜絕生產過程中的一切浪費現象。其目標是花費更少的人力、庫存和時間，用更少的空間生產出產品。它關注于對顧客的要求快速做出反應，同時用最高效、最經濟的方式生產出高質量的產品。

(資料來源-- http://cht.86722.com/licai/i38911/)